Принцип работы такси в режиме доставки простой, и ничем не отличается от обычного заказа такси, через приложение. Клиент заходит в приложение, выбирает услугу «Доставка». Приложение предлагает три варианта — доставку на легковом автомобиле, пеший курьер или грузовой. Любая комбинация доступна, всё зависит от пожеланий клиента. Услуги доставки стали доступны ещё в прошлом году, но именно в пандемию новые возможности такси стали популярны как никогда. Для водителей это стало своеобразной подушкой безопасности, ведь их доход во время самоизоляции существенно снизился. Отметим, что во время пандемии жители выражали свою благодарность водителям чаевыми. Если оплата поездки в приложении указана картой, то можно выбрать размер чаевых после выполнения заказа или передать наличными водителю. В Волгограде в пандемию рост чаевых составил 16%

Роман Ельников, партнёр компании «Яндекс. Такси»: "Работаю плотно уже 2 года в такси, конечно, в период пандемии количество заказов снизилось, потому что народ перестал ездить, школьники, студенты. Очень выручало введение в Волгограде тарифа «Курьер». Очень много было доставок. Чаще всего это была еда, потому что народ боялся выйти. Маски с аптеки и много раз заказывали у меня многоразовые маски. Возил".

На выполнение заказа уходит в среднем 40 минут. С учетом протяженности нашего города может быть и немного больше. При этом водители соблюдают меры предосторожности, чтобы не заразиться коронавирусом самим и не заразить клиента. Все возникшие вопросы решаются исключительно через компанию.

"Пришел заказ по доставке. Соответственно есть начало адреса, есть конечный адрес. Есть нумерация телефона через приложение клиентское, то есть мы напрямую клиентам не звоним. И все звонки только через службу".

Волгоградцы сервис оценили и с удовольствием им пользуются. Доставку заказать очень просто: нужно вызвать такси, указав режим доставки: цена небольшая, как за обычную поездку в такси. Вес посылки ограничен — до 20 килограмм. Заказать услугу доставки могут не только частные лица, корпоративная доставка в «Яндексе» также доступна. За сохранность груза можно не переживать, в компании гарантируют, что посылка до адресата обязательно дойдет.

Роман Захаров, заместитель руководителя развития корпоративного бизнеса компании "Яндекс.Такси": "Тут вопрос чаще всего от клиентов, от частных лиц звучит так, что: а гарантируете ли вы, что с моей посылкой ничего не случится? И как раз аргумент о том, что вы видите, где прямо сейчас этот курьер находится, он выполняет только ваш заказ, и вот вы видите, как он к вам приезжает. Плюс мы всегда сможем с этим водителем связаться, мы знаем, кто он, куда он трудоустроен, у нас есть все его данные. - так, чтобы при необходимости помочь с ним связаться, найти".

Перевозчик тщательно следит за безопасностью на дорогах. Система мониторинга вычисляет скорость движения такси, и если водитель несколько раз подряд превысит ее на 20 км/ч, ему отключат доступ к новым заказам. Сейчас заказать доставку от “Яндекс.Такси” можно в 12 странах. В России её осуществляют более 70 тысяч курьеров в пяти сотнях городов. Это не только дополнительные услуги для клиентов, но и рабочие места для местных жителей в тяжелое для страны время.