«Я не давала разрешение на съемку. Так вы сломаете аппаратуру. Вызывайте полицию, я не давала разрешения на съемку». 

Такая гостеприимная встреча ждала нашу съемочную группу в офисе ДЭК-64, куда мы отправились вместе с Павлом Красновым. Павел уже не первый год борется с коммунальщиками. Три года назад он купил квартиру на пятом этаже дома 102 по улице Ангарской. Начал было делать ремонт, но тут выяснилось, что покупка оказалась с сюрпризом. Каждый дождь и снегопад заканчиваются для Артема потопом. Вот и недавний мартовский снег обернулся коммунальной катастрофой.

Павел Краснов, житель дома № 102 по ул. Ангарская: «Это не первый раз, но в этот раз так хлестало три целых дня лилось, не прекращаясь. В этом году даже при минус 15 даже бывало тоже, какие-то пятна. Но по крайней мере это было не так критично». 

Павел сразу же позвонил коммунальщикам, но в диспетчерской службе либо не брали трубку, либо принимали заявку, обещая перезвонить, и на этом все зависало. 

Павел Краснов, житель дома № 102 по ул. Ангарская: «С нескольких щелей текло в течении трех дней. Служба ЖКХ, ДЭК и так далее вообще бездействовали и сказали, что они вообще ничего не будут делать, якобы  записали мой номер и этим все закончилось».

Видя, что управляющая компания не собирается решать его проблему, Павел направил заявления в РосЖКХ и Роспотребнадзор. На третий день потопа, когда часть обоев попросту отвалилась вместе со штукатуркой, а на не просыхающем потолке начал появляться грибок, к жильцу наконец пришли представители ДЭК и составили акт. Это уже третий акт в коллекции Павла, за которым так и не последовало решения проблемы. Чтобы наконец сдвинуть ситуацию с мертвой точки мы вместе с жильцом отправились за ответами в офис коммунальщиков, где обстановка накалилась не на шутку:

«Три акта подряд — у меня течет крыша, вы ничего не делаете. К Татьяне Владимировне, напротив кабинет. Там закрылись. Татьяна Владимировна забаррикадировалась. Добрый день, к вам жилец обращается. Затопило с крыши комнату. Не хотят нам открывать. Подождите, может она вышла из кабинета. Она только что закрыла при нас дверь. Никого нет. Да не может такого быть. Я не давала разрешения на съемку! А нам и не нужно разрешение, есть закон о СМИ и к вам обратился ваш жилец, который платит вам деньги за то, что его затопило. Я не давала разрешение на съемку». 

Представитель ДЭК-64 на конструктивный диалог согласилась не сразу. 

«К вам конкретно нет никакой претензии, просто скажите молодому человеку куда ему конкретно обратиться, потому что ему никто не дает никакого ответа. Ответ, пожалуйста, пишите заявление, на ваше заявление будет ответ. Вы писали заявление? Я каких заявлений только не писал. Никаких ответов, вы вообще ничего не делаете. Где вы писали, у меня нет вашего заявления».  

Тот факт, что у Павла есть подписанный акт, в котором зафиксирована протечка крыши и понесенный жильцом ущерб, представители УК, то не брали во внимание, то вовсе отрицали, то ссылались на необходимость дополнительного заявления, то говорили, что оно не нужно. 

« Нет вас в плане сводном. Есть 17, есть 48, есть 63 квартира в плане стоят. Это именно латочный ремонт кровли, капитальный ремонт кровли делается фондом капремонта.  То есть молодому человеку нужно написать заявление, чтобы его тоже внесли в этот план? Нет, заявление ему не обязательно писать, потому что мы ставим в план на основании акта. Акт написал мастер а основании этого акта его поставят в ремонт кровли, он здесь же будет стоять в дополнительном списке». 

Пока мы безрезультатно пытались выяснить какие акты и заявления нужны в офис ДЭК-64 поступали звонки и от других жильцов, у которых с крыши потекла вода. И таких оказалось не двое и даже не десять...

«В пятницу вам никто не обещал,  в пятницу поголовно было заявок 100 — протечек кровли и она бегала здесь, по этому участку. Течь кровли. Ну я ей передам, она созвонится с вами».  

После хождения по кабинетам и звонков мастера ДЭК-64 в другой офис управляющей компании нам резюмировали: 

«Я вам тут ничем не могу помочь, вам нужно на 51 Гвардейскую, 24 там вся документация, все обращения они могут поднять от жителя именно там, делалась или не делалась кровля — поднять только там». 

Мы отправились в другой офис компании ДЭК, чтобы там наконец получить ответы и добиться ремонта кровли.

Ирина Волкова, корреспондент: «Ну, что ж, посмотрим, как нас встретят на 51 Гвардейской, что закрыто уже? Домофон? Здесь подготовились уже к нашему приезду и забаррикадировались в управляющей компании, судя по всему. Даже повесили красочную вывеску «Карантин». Здравствуйте, вот молодой человек хочет узнать, когда же ему отремонтируют кровлю... Боюсь, как энергетик я вам не смогу дать такой ответ, я приглашу специалистов ПТО. Давайте. Спасибо». 

Мы было уже поверили, что сейчас Павла наконец примут и дадут вразумительный ответ, но не тут-то было. Двери закрылись. Прошло 5 минут, затем 10. Никто так и не появился, дверь нам больше не открыли.  

Ирина Волкова, корреспондент: «Ну вот уже порядка 20 минут мы ждем, после того, как нам обещали вызвать человека, который может помочь разобраться в проблеме. И в итоге никто не открывает, по ходу УК просто забаррикадировалась и увидев, что приехало еще и телевидение  разбираться в этой проблеме, решило просто игнорировать». 

При этом в офисе были сотрудники, работали, пили чай или просто общались, не замечая звонки и стук в дверь, а увидев нас в окне, либо закрывали жалюзи, либо прятались. Давая управляющей компании шанс объяснить свои действия, мы позвонили по телефону их горячей линии.

Ирина Волкова, корреспондент: «Мы приехали к вам на 51 Гвардейскую жильцы дома 102 по улице Ангарской. У нас протекает крыша прям в нашу квартиру, нам никто не открывает здесь в УК. Еще раз адрес? Ангарская 102. Квартира ваша 34? Все верно, видите, вы нас знаете уже. Течь кровли, в течение часа к вам подойдет мастер. Да мы сейчас приехали на 51 Гвардейскую. У нас не приемные дни на 51 Гвардейской, 24. Сейчас к вам подойдет мастер для составления акта. У нас уже есть акт, нам его составили 2 дня назад. Сейчас, что вы хотите, если есть у вас акт?... Обратитесь на участок 36-09-22. Спасибо».    

На этом круг замкнулся, ведь нам дали номер участка ДЭК-64, где мы уже были. Уже после того, как мы уехали, с Павлом связались коммунальщики и пообещали, что в ближайшее время участок крыши над его квартирой будет отремонтирован. Наш телеканал продолжит следить за ситуацией. 

Если вы как и герой нашего сюжета столкнулись с коммунальным беспределом, звоните нам в редакцию по телефону 78-16-96 или присылайте свои обращения на наш электронный адрес 2-tv@mail.ru.  

Ирина Волкова, фото – телеканал Волгоград 1